شرایط گارانتی و بازگرداندن کالا
در مجموعه نوید صنعت پایدار تبریز، کیفیت محصولات و رضایت مشتریان از اولویتهای اصلی ما است. به همین منظور برخی از محصولات این مجموعه دارای گارانتی بوده و در صورت وجود شرایط مشخص، امکان بررسی و بازگرداندن کالا فراهم میباشد.
مدت زمان گارانتی
مدت زمان گارانتی محصولات بسته به نوع قطعه متفاوت بوده و معمولاً ۶ ماه میباشد. مدت دقیق گارانتی هر محصول در فاکتور فروش درج شده و ملاک بررسی گارانتی خواهد بود.
موارد تحت پوشش گارانتی
- وجود نقص یا ایراد ناشی از فرآیند تولید
- عدم عملکرد صحیح قطعه در شرایط استاندارد استفاده
- ایرادات ساختاری یا فنی قطعه
- کیفیت نامناسب مواد اولیه در صورت تأیید کارشناسی
موارد خارج از گارانتی
- نصب نادرست یا استفاده غیر اصولی از قطعه
- ضربه خوردگی قطعه
- هرز شدن پیچها به دلیل نصب اشتباه
- آسیب ناشی از تصادف یا ضربه شدید
- ضربههای غیر معمول ناشی از چاله یا دستانداز
- دستکاری یا تغییر در ساختار قطعه
- نصب توسط افراد غیرمتخصص
نحوه استفاده از گارانتی
- ارائه فاکتور خرید معتبر الزامی است
- ارسال قطعه برای بررسی کارشناسی
- بررسی دقیق توسط واحد فنی مجموعه
- در صورت تأیید نقص فنی، قطعه تعویض یا تعیین تکلیف خواهد شد
شرایط بازگرداندن کالا
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب ظاهری باشد
- بازگشت کالا باید با هماهنگی قبلی با پشتیبانی انجام شود
- ارسال کالا جهت بررسی بر عهده مشتری خواهد بود
- پس از بررسی، نتیجه نهایی به مشتری اعلام میشود
توجه مهم
تمامی درخواستهای مربوط به گارانتی و بازگشت کالا تنها پس از بررسی کارشناسی توسط واحد فنی مجموعه نوید صنعت پایدار تبریز انجام میشود. ارائه فاکتور خرید برای بررسی گارانتی الزامی میباشد.